Riunioni, sempre più riunioni. Una chiamata su Zoom. Una videoconferenza su Google. Un’altra riunione. Rispondere alle email. Hai controllato Slack? Hai approvato quelle spese in Concur? Ti sei mai sentito troppo occupato al lavoro per svolgere effettivamente del lavoro? Beh, a quanto pare hai ragione. Secondo un nuovo rapporto di Microsoft, i nostri luoghi di lavoro hanno un grave problema di produttività.
Nello studio condotto da Microsoft, che ha coinvolto quasi 31.000 lavoratori a tempo pieno o lavoratori autonomi in 31 mercati tra l’1 febbraio 2023 e il 14 marzo 2023, ben il 64% ha dichiarato di avere difficoltà a trovare il tempo e l’energia per svolgere il proprio lavoro. Il più grande ostacolo alla produttività identificato è stato il sovraccarico di riunioni. I partecipanti al sondaggio hanno affermato che le riunioni erano il loro “primo disturbo alla produttività”, con più di due terzi che suggerivano che probabilmente non sarebbero neppure state notate se non ci fossero state.
Dati di supporto provenienti da un rapporto recentemente pubblicato da EY-Parthenon, che ha utilizzato informazioni dell’Ufficio di Statistiche del Lavoro degli Stati Uniti, convalidano ulteriormente le conclusioni di Microsoft. Ha rivelato che la produttività dei lavoratori americani è diminuita del 2,7% nel primo trimestre del 2023 rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente, segnando il quinto trimestre consecutivo di calo della produttività.
Ironia della sorte, Microsoft, con i suoi significativi investimenti in strumenti di intelligenza artificiale come ChatGPT, suggerisce che l’IA sia la soluzione. Tuttavia, è stata la stessa tecnologia di Microsoft, come Teams, Office, Outlook, a promettere risparmi di produttività ma a ottenere l’effetto contrario. Eppure, ci si aspetta che riponiamo fiducia nei tecnocrati di Redmond per risolvere questi problemi con i loro nuovi strumenti che “ridisegneranno radicalmente la giornata lavorativa” e “libereranno tempo ed energia, proteggendo il tempo di concentrazione per il lavoro creativo che porta all’innovazione”.
Tuttavia, uno scetticismo è giustificato.
Considerando il passato di Microsoft e la nostra tendenza a creare lavoro per il lavoro stesso, il loro impulso nell’ambito dell’IA è improbabile che risolva il problema della produttività.
Quindi, cos’è la chiave del puzzle della produttività? Le grandi aziende e le grandi società tecnologiche non devono guardare lontano; la risposta si trova nella strada principale. Le piccole imprese sono state un esempio di produttività per anni, svolgendo il loro lavoro con meno dipendenti.
Proprio la scorsa settimana, la Federazione Nazionale
Piccole Imprese ha riportato che “i proprietari di piccole imprese continuano a lottare per trovare lavoratori, con il 45% (su base stagionale) di tutti i proprietari che segnalano posti vacanti che non riescono a riempire nel periodo attuale”.
Considerando che settori come il commercio al dettaglio, i ristoranti, i servizi e persino la produzione si sono ripresi dalla pandemia e molti clienti riferiscono di essere più impegnati che mai, come riescono a svolgere il lavoro con meno dipendenti?
Entra in un’azienda con meno di 100 dipendenti e troverai persone ai loro scrivani, dietro il bancone, davanti a una stufa o che operano una macchina. Ci sono meno riunioni e meno regole. La flessibilità è più evidente, concedendo ai dipendenti la libertà di fare le proprie scelte. Le decisioni vengono prese rapidamente con le informazioni disponibili, senza la necessità di comitati eccessivi. L’assunzione viene effettuata basandosi su un’intuizione informata e gli investimenti vengono fatti con un maggiore istinto. La tecnologia viene utilizzata solo quando le sue capacità di risparmio di tempo e di generazione di profitto sono chiare come il cristallo.
Microsoft si lamenta della mancanza di innovazione nell’America aziendale. Questo perché anche le decisioni più banali richiedono 27 riunioni per essere approvate. Tuttavia, non è questo il caso delle piccole aziende. L’innovazione prospera per necessità. Le idee con il potenziale per risparmiare e generare ricavi vengono rapidamente approvate e prontamente attuate.
Mentre Microsoft insiste sul fatto che l’acquisto della sua tecnologia di intelligenza artificiale risolverà i problemi di produttività dell’America aziendale, il vero problema non risiede nella mancanza di tecnologia, ma piuttosto nella burocrazia e nella carta che ostacolano il progresso.