I rapidi progressi dell’intelligenza artificiale (IA) hanno suscitato preoccupazioni riguardo alla possibile interruzione che potrebbe portare al mercato del lavoro. Eventi recenti, come le dimissioni di Geoffrey Hinton, figura di spicco dell’IA, da Google e l’implementazione di misure di IA e automazione che hanno portato a tagli di posti di lavoro presso IBM e BT, hanno amplificato queste paure. Tuttavia, nonostante le previsioni dominanti di perdita di posti di lavoro, la storia ci offre motivi per essere ottimisti riguardo al potenziale trasformativo dell’IA sul lavoro e sull’occupazione. Nel corso della storia, i lavori sono evoluti e si sono adattati, dando origine a nuove professioni che in passato erano impensabili. È quindi fondamentale comprendere la natura dei lavori a rischio e come l’IA possa diventare un catalizzatore per la loro trasformazione.
Adattarsi alle evoluzioni tecnologiche è fondamentale affinché le imprese rimangano competitive e redditizie nella nostra economia di mercato. Proprio come la domanda di dattilografi è diminuita con l’avvento dei computer e dei metodi di battitura più facili, sono emerse nuove professioni come web designer, grafici e redattori. L’avvento dei computer ha dato origine a innumerevoli settori e ha trasformato significativamente la nostra vita in meglio. Lo stesso potenziale si trova nell’IA, purché lo gestiamo correttamente.
Per sfruttare i potenziali vantaggi dell’IA, è importante identificare quali lavori e settori siano veramente a rischio e capire come l’IA possa integrarsi con essi. L’inserimento di dati ripetitivi e le decisioni di base sono i candidati ideali per l’automazione tramite IA, mettendo a rischio i lavori che coinvolgono queste attività. Sorprendentemente, anche i settori bancario e finanziario, tradizionalmente considerati lavori da colletto bianco, potrebbero subire una diminuzione della domanda di analisti di dati e valutatori di rischi man mano che i sistemi di IA diventano più capaci di gestire grandi volumi di dati.
Anche i lavori nel settore della produzione e della logistica sono suscettibili all’automazione poiché le aziende cercano di ridurre i costi. I lavori nel trasporto, nelle attività di linea di assemblaggio e nella manualità ripetitiva possono essere parzialmente automatizzati. Tuttavia, è fondamentale trovare un equilibrio tra IA/robot e lavoratori umani, poiché l’IA ha ancora limitazioni che richiedono una manutenzione e un controllo regolari. Lavori mal progettati o un squilibrio nella forza lavoro possono portare a clienti insoddisfatti, riduzione dei ricavi e persino alla chiusura delle attività, come nel caso della chiusura di Robotazia, un ristorante a Milton Keynes che impiegava camerieri robotici.
Anche l’assistenza clienti è un’altra area che richiede attenzione. Sebbene i chatbot vengano implementati, la loro incapacità di comprendere scenari complessi può portare a fallimenti del servizio e clienti insoddisfatti. Settori come l’ospitalità, in cui l’interazione umana, l’empatia e l’intelligenza emotiva/sociale sono cruciali per la fedeltà dei clienti, dovrebbero mantenere il supporto umano accanto ai chatbot.
Nel settore sanitario, l’IA si è dimostrata utile nella diagnostica medica, nell’interpretazione radiologica e nel monitoraggio dei pazienti. Tuttavia, attualmente l’IA ha limitazioni nelle attività che richiedono una fine coordinazione mano-occhio e l’esecuzione di tali compiti dipende ancora dalle capacità umane. Pertanto, l’IA e l’automazione sono più efficaci quando si combinano con ruoli umani, in cui le persone possono fornire abilità complesse di presa di decisioni e il tocco umano che manca alle macchine.
Sebbene alcuni lavori possano essere persi, è cruciale che i governi, le aziende e le istituzioni educative collaborino e offrano programmi completi di riqualificazione e supporto per il collocamento lavorativo al fine di aiutare le persone colpite a passare a ruoli più futuristici o ad altre industrie. I responsabili delle decisioni politiche dovrebbero istituire iniziative mirate a salvaguardare coloro che operano in settori ad alto rischio. Promuovere l’apprendimento permanente e l’educazione è fondamentale, poiché i governi dovrebbero incoraggiare la conoscenza dell’IA, favorire il pensiero critico e sostenere programmi di aggiornamento e riqualificazione continua.
Il momento attuale richiede che i leader prendano sul serio l’impatto dell’IA, agiscano prontamente e trovino un equilibrio tra i potenziali benefici e i costi immediati per le persone. Gestendo l’influenza rivoluzionaria dell’IA e garantendo un futuro positivo che beneficia sia gli individui che la società nel suo complesso, possiamo navigare il percorso avanti e creare un domani promettente.