Qualche settimana fa, io e mio coniuge abbiamo fatto una scommessa. Io sostenevo che ChatGPT non sarebbe riuscito a imitare convincentemente il mio stile di scrittura per una recensione di uno smartwatch. Dopo averlo provato in passato e aver ottenuto risultati ridicoli, ero scettico. Tuttavia, mio coniuge credeva che potesse ottenere un risultato molto migliore ponendo a ChatGPT la stessa richiesta, ma con le giuste domande. A mia dispiacenza, aveva ragione. Quando mio coniuge ha preso in mano il compito, ChatGPT ha prodotto recensioni notevolmente migliorate nel mio stile di scrittura.
Quel ricordo è tornato alla mente mentre stavo facendo il liveblogging di Google I/O. La presentazione di quest’anno si è incentrata sull’IA, il suo impatto sulla Ricerca e il suo potenziale per migliorare le nostre vite in modo audace e responsabile. Sebbene gran parte dei contenuti fosse impressionante, un brivido mi ha percorso la schiena quando Google ha apertamente riconosciuto la sfida di fare le giuste domande all’IA.
Durante la dimostrazione di Duet AI, una serie di strumenti integrati in Gmail, Docs e altre piattaforme, Google ha mostrato una funzionalità chiamata Sidekick. Questa funzionalità offre in modo proattivo suggerimenti personalizzati in base al contenuto del documento di Workspace su cui si sta lavorando, guidando efficacemente gli utenti su come ottenere le informazioni desiderate.
Il tema di fornire agli utenti suggerimenti su come porre domande all’IA è emerso nuovamente durante la presentazione di Google dei nuovi risultati di ricerca basati sull’IA, noti come Search Generative Experience (SGE). SGE genera un breve rapporto o “istantanea” in cima alla pagina di ricerca in risposta a qualsiasi domanda inserita. Inoltre, fornisce domande di approfondimento in fondo all’istantanea.
Come qualcuno il cui lavoro ruota attorno al porre domande, entrambe le dimostrazioni mi hanno lasciato inquieto. Le domande e i suggerimenti che Google ha mostrato sul palco non assomigliavano minimamente al modo in cui di solito faccio le ricerche. Le mie domande di ricerca assomigliano spesso al balbettio di un bambino, di solito seguito da “Reddit” per accedere a contenuti non SEO. Ad esempio, potrei cercare “Nome attore film Bald Dennis BlackBerry”. Quando cerco un articolo sugli utili del 2022 di Peloton che ho scritto, inserisco “Sito:theverge.com Peloton McCarthy metafore della nave”. Raramente chiedo cose come “Cosa dovrei fare a Parigi per un weekend?” Semplicemente non mi viene in mente di fare domande del genere a Google.
Devo confessare che quando mi trovo di fronte a un’intelligenza artificiale generativa, sono in difficoltà. Non importa quante dimostrazioni guardi, la tela bianca mi sfida. Mi sembra di essere di nuovo in seconda elementare, di fronte a una domanda intimidatoria dalla mia professoressa brontolona a cui non so come rispondere. Quando riesco a formulare una domanda, i risultati che ricevo sono spesso ridicolmente inadeguati, e richiedono più tempo per affinarli rispetto se avessi svolto il compito da solo.
D’altra parte, mio coniuge ha abbracciato l’IA senza sforzo. Dopo la nostra scommessa, li ho osservati interagire con ChatGPT per un’intera ora. Quello che mi ha colpito è quanto fossero diverse le nostre domande e i nostri suggerimenti. I miei tendevano ad essere concisi, aperti e ampi, lasciando spazio all’interpretazione. In contrasto, mio coniuge forniva all’IA pochissima libertà di interpretazione. “Devi prenderlo per mano”, dicevano. “Devi fornirgli ogni dettaglio preciso.” I loro comandi e domande erano estremamente specifici, lunghi e spesso accompagnati da link di riferimento o set di dati. Tuttavia, anche loro dovevano riformulare ripetutamente i suggerimenti e le domande per ottenere le informazioni precise che cercavano.
ChatGPT è solo l’inizio; la visione di Google va oltre. Duet AI mira a estrarre dati contestuali dalle e-mail e dai documenti, anticipando intuitivamente le esigenze degli utenti (cosa che, ironicamente, spesso fatico a capire). SGE è progettato per rispondere alle domande, anche a quelle senza una risposta definitiva, e per anticipare le domande successive.