La bolletta del telefono di casa dev’essere mensile e non pagata ogni 28 giorni. L’Agcom blocca le compagnie telefoniche che avevano provato a cambiare i contratti di fatturazione aggiungendo una mensilità in più ogni anno. Tale giochetto permette un aumento della bolletta dell’8 per cento medio rispetto alla fatturazione mensile. L’autorità è intervenuta bloccando tale politica per la linea fissa. Resta invece sulla telefonia mobile.
BOLLETTA DEL TELEFONO MENSILE E NON A 28 GIORNI: LO DICE L’AGCOM
Secondo l’Agcom il criterio di fatturazione della bolletta del telefono di casa dev’essere su base mensile. Questo perché l’utente deve avere la percezione corretta del prezzo offerto da ogni operatore. Le società di telecomunicazioni negli ultimi mesi hanno deciso in maniera unilaterale di ridurre la fatturazione della bolletta a 28 giorni. Così facendo hanno guadagnato un mese ogni anno con un aumento dell’8 per cento sulla tariffa pagata. Questo meccanismo è stato introdotto da Vodafone e Wind. Ad aprile sarebbe toccato anche a Fastweb e Telecom Italia. La delibera dell’Agcom invece blocca tutto e impone alle società di adeguarsi entro 90 giorni.
BOLLETTA DEL TELEFONO A 28 GIORNI? NON GARANTISCE TRASPARENZA
Secondo l’Agcom la bolletta ogni 28 giorni non permette una tutela effettiva degli utenti “avendo
riscontrato problemi in termini di trasparenza e comparabilità delle informazioni in merito ai prezzi vigenti, nonché di controllo dei consumi e della spesa, determinati anche dal venir meno di un parametro temporale certo e consolidato per la cadenza del rinnovo delle offerte e della fatturazione“. In sostanza non si capisce bene quanto si debba pagare, non si possono controllare i comuni e manca un parametro certo e consolidato per la cadenza del rinnovo delle offerte. Perché? Le bollette vengono pagate ogni quattro settimane. E non ogni mese. Si rischia quindi di pagare due volte in 30 giorni.
BOLLETTA DEL TELEFONO MENSILE COME LA FATTURAZIONE DELLE TARIFFE ALL’INGROSSO
L’AGCOM ha individuato nella bolletta del telefono di casa mensile il periodo temporale minimo per consentire all’utente di “avere una corretta e trasparente informazione sui consumi fatturati e un tempo di invarianza nel rinnovo del presso offerto dagli operatori“. L’autorità ritiene che una bolletta a quattro settimane, o 28 giorni, comporti per il consumatore una riduzione nelle condizioni di trasparenza e di corretta informazione per gli utenti. Inoltre visto che la fatturazione dei costi dei servizi all’ingrosso è su base mensile, ridurre la fatturazione a una bolletta di 28 giorni “riduce le condizioni di trasparenza e corretta informazione per gli utenti“.
TELEFONIA MOBILE: FATTURA OGNI 28 GIORNI MA CON OFFERTA FISSA CONVERGENTE SI PASSA ALLA BOLLETTA MENSILE
Per quanto riguarda invece la telefonia mobile secondo l’autorità la fatturazione minima è a 28 giorni. Anche in questo caso però bisogna individuare una frequenza minima di fatturazione al fine di garantire “trasparenza e periodo minimo di invarianza delle condizioni economiche dell’offerta”. Allo stesso tempo l’Agcom ha stabilito che in caso di offerte di telefonia mobile e fissa convergenti, vale la tariffazione prevista per il telefono di casa. La bolletta quindi è mensile.
BOLLETTA DEL TELEFONO MENSILE: LE COMPAGNIE NON CI STANNO: “GLI UTENTI HANNO IL RECESSO”. MA SE LE OFFERTE SONO SIMILI?
Le compagnie telefoniche hanno accolto con fastidio questa posizione dell’Agcom e annunciano battaglia. Ma come si può garantire trasparenza nel mercato della telefonia se tutti gli operatori propongono ormai pacchetti simili di durata pari a 28 giorni? Certo c’è il diritto di recesso ma non deve trattarsi di un contentino per il consumatore. La scelta si annulla quando non appare più tale. Cambio operatore ma il trattamento è simile. Allora ne vale la pena? Bene ha fatto l’Agcom a intervenire.
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